ツールネットは20年近くにわたり機材・ツール関連の優良商品を扱ってきた。 品質保証、充実のアフターサービスを両翼に、世界レベルのプレミアム商品をタイに普及させてきた同社は、 その卓越した選択眼が支持され、産業界から高い評価を得ている。

一流メーカーとの連携で 精密な品質管理を実現

ツールネット（タイランド）は、製造業各部門の工場向けに、機材・ツール関連の商品を輸入・販売している。同社のプラソン・ジャンタジャルーンポンMDは語る。 　「金属切断に用いる機材、ワークをつかんでCNC自動旋盤に送るツール、検査治具などをメインに、日本製、韓国製、スイス製、フランス製、スウェーデン製、米国製などの商品を提供しています」 　同社は産業界の各種ニーズに応えることを目的に、主に自動車・部品産業、航空機産業、医療機器産業、エレクトロニクス部品産業、石油化学産業、食品・飲料産業などを主な顧客基盤としている。これらの顧客に対し、世界レベルのプレミアム級の商品から優良品を選択し、提供している。また優れたサービスによって、商品の使い勝手を最大限生かすとともに、機械の増設に代わる機材、部品のエンジニアリングにより生産性の向上に寄与している。 　「顧客の既存の機械設備にマッチする特殊な部品を準備しているため、機械を買い替えることなく、量的にも質的にも生産性を向上できます。海外の一流メーカーとの連携力により、正確かつ精密な品質管理を実現できるからこそ、それが可能になるのです。当社の人材は研修、セミナーなどの学習機会を多く得ているので商品知識が深く、顧客に対して最高に効率の良い正確な使い方を助言し、指導する力を持っています」

新たな顧客ターゲットは 航空機産業と医療機器産業

マーケティング計画と現在の目標について、プラソン氏はこう語る。 　「海外および国内要因によって決定される現在の経済環境を見ると、タイ経済にとっては米中貿易戦争の影響が大きく、また国内政治の安定も重要です。これらの要因次第では十分な成長ができません。分野によってはマイナス成長の兆候です。当社も注意深く事態の推移に対処せねばなりません。 　とはいえ、売上に対する大きな影響は出ていません。当社の商品は幅広く産業各部門に普及していることが強みです。売行きに対する影響を受けないよう、商品と顧客の選択にも注意しています」 　将来的に、内燃機関で走る自動車からEVへの変化など、自動車産業の変化は避けられない中、自動車産業にも多くの商品を提供している同社はどのように対応していくのか。それについてプラソン氏は、「当社も変化しなければならない。今後は航空機産業と医療機器産業を新たな中核顧客に広げていく必要性を感じている」と語る。 　これらの2部門は政府のターゲット産業に指定され、とくにEEC（東部タイ経済回廊）での投資が進められている。同社の商品のニーズが高まるのは必至で、生産工程におけるニーズがメインとなることが見込まれる。 　「この分野においては、ライバル他社はまだ動いておりません。というのもライバル他社の多くは、依然として自動車産業に執着しているのです。航空機産業と医療機器産業は、タイではまだスタートしたばかりです。最盛期はまだまだ先の話で、今後これらの分野向けの商品の売上げの伸びが期待できます。当然、当社の成長も確実になってきます」 　今後は事業を国内からアセアン地域、特にCLMV（カンボジア、ラオス、ミャンマー、ベトナム）に拡大させていくという。 　「タイの事業もまた今後は近隣諸国への進出が増えるでしょう。これらの国々はタイよりも労賃が安いですから。これらの国々での販売力強化のため、現地の事業パートナーを探しています。将来の売上増の焦点をこれらの国々に託しています」

最高レベルの品質保証と 充実のアフターサービス

同社はミクロ・マシニング、ナノ・マシニングと呼ばれる超小型の部品の自社生産も行っており、優位性を発揮している。特に時計部品、エレクトロニクス部品、光ファイバー部品、医療機器方面では熟練技術があり、優秀なサービスチームが顧客の各種ソリューションのために常に待機している。 　「この分野では新技術のデータを軸とするアドバイスを提供します。最先端の商品を顧客のニーズに適合させ、一層使いやすくしています。コスト削減、生産増強の効果がますます上がります」 　同社はあらゆる商品の在庫をそろえており、顧客のニーズに対して待たせることなく提供し、機材・ツールの選択に際しては十分な商品知識をもとに助言する。また品質保証にも自信をもっており、購入後に不具合が発生した場合はスムーズに新品と交換する。いかなる問題にも対応可能で、他社ブランドの商品でも問題があればなんでも相談に乗り、しっかりとソリューションを提供する。 　「当社の熟練したサービスチームがいつでも飛んでいきます。既存の機械設備に最適の商品を選定するとともに、必要な助言を致します。国内・海外を問わず顧客のニーズに的確に応えることが当社のポリシーです。当社の仕入れ先のメーカーとの連携によって、最も的確なニーズへの対応が可能になるのです。当社の商品の購入によって、すべての信頼が高まります」 　ツールネットは11月20～23日に開催される「METALEX 2019」に出展する。このアセアン最大級の製造業向け展示会において、機構機材、ツール把握機材、ワーク把握機材、計測器、検査機のほか、海外一流メーカーと連携してハイテク技術の商品も出展する。

2019年11月1日掲載

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